微软Xbox大重组：裁员、目标落空与芯片危机

微软的游戏战略严重失误，新任微软游戏业务负责人阿莎·夏尔马称该部门“不健康”。7月6日，在上任不到五个月后，她启动了她所称的Xbox 25年历史上最大规模的重组。

虽还算不上PayPal黑帮，但Instacart系女高管正在留下自己的印记。在这家在线杂货店的前负责人菲吉·西莫成为萨姆·奥尔特曼专注产品的副手后不久，Instacart前首席运营官阿莎·夏尔马成了萨蒂亚·纳德拉在微软游戏业务的“救火队长”。杂货是棘手的低利润生意，Xbox也是——而夏尔马女士已毫不迟疑地投入工作。

夏尔马女士以在大型科技公司中罕见的坦率推进改革。她本人并非硬核玩家，前方的硬仗将考验她的胆识。她的诊断明确了两点：第一，纳德拉先生的游戏战略严重失误；第二，整个主机行业正陷入供应链危机。

为何Game Pass的赌注落空

近年来，随着纳德拉先生的注意力集中在人工智能热潮上，Xbox惨遭冷落。在前任管理层领导下，Xbox试图减少对主机的依赖，聚焦名为Game Pass的多平台订阅服务，意在成为“游戏界的奈飞”。

为刺激需求，据内部人士称，微软投入了超过200亿美元用于游戏和工作室，此外还包括2023年斥资700多亿美元收购《使命召唤》开发商动视暴雪。

然而，原定今年达到7700万会员的Game Pass，会员不足3000万。与此同时，多平台策略损害了微软自身的主机业务，因为它把内容放在了索尼PlayStation等其他平台上，而索尼却把自家游戏挡在Xbox之外。

微软季度游戏收入自去年秋季以来一直在下滑。Xbox的营业利润率仅为可怜的3%。它一直在被另一家主机厂商任天堂抢走市场份额。官僚作风膨胀；在公司部分部门，夏尔马女士说，工作要经过14层管理层审批。她打算像现实版“吃豆小姐”一样，把层级压缩到最少三层。

夏尔马的重组：裁员、《我的世界》与手游

她的战略很大胆。这一年的裁员将是Xbox历史上规模最大的一次。她对工作室的处置将终结微软大肆吸纳独立游戏开发商的做法。

但并非只有削减成本。知情人士称，夏尔马女士打算投资《我的世界》，这款热门游戏过去被当作“现金奶牛”而非增长引擎，已被争夺青少年注意力的游戏合集Roblox远远甩在后面。她还计划利用随动视收购而来的《糖果传奇》开发商King尚未充分利用的专长，加倍押注手游。

Xbox在最糟糕的时刻遭遇供应链危机

最棘手的部分将是拯救主机业务。夏尔马女士2月接手时曾承诺“Xbox回归”。游戏硬件销量长期下滑，但知情人士称，夏尔马女士认为Xbox用户是她的核心客户，他们在游戏和服务上的花费远高于PC玩家。

然而，就在夏尔马女士试图赢回他们之际，她脚下的地基正在松动。她接手时，AI相关对内存芯片和其他零部件的需求已导致整个消费电子行业成本飙升。公司内部消息人士称，在她上任最初50天内，投入成本上涨了50%。三家主机厂商都被迫宣布涨价，而此时除中国外全行业增长乏力。

零部件短缺将带来长期影响。微软原本希望增产主机，以配合备受期待的Take-Two旗下上市工作室新作《侠盗猎车手》最新版的发布，据传该游戏开发成本高达惊人的20亿美元。供应受限将使增产以满足预期需求变得更加困难。

2028年，微软和索尼预计都将推出下一代设备，也可能受到供应链混乱的拖累。咨询公司Ampere Analysis的皮尔斯·哈丁-罗尔斯表示，微软可能受到更大冲击，因为索尼作为消费电子公司，与供应商的关系更牢固。7月1日，索尼表示将于2028年停止销售实体光碟，哈丁-罗尔斯先生称这一决定酝酿已久，但可能有助于抵消成本上涨。

分拆Xbox还是继续战斗？

一些人认为，微软应对战略失误和硬件危机的最佳办法是分拆游戏业务。投资公司D.A. Davidson的吉尔·卢里亚认为，七年主机周期带来的收入波动更适合私募股权投资者，而非公开市场投资者。

Xbox内部仍有丰富的潜在增长点，夏尔马女士希望在对其未来做出最终决定之前加以挖掘。

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